サービスの勘違い

いよいよクリスマスですね。パーティーなどご招待いただいておりますが、スミマセン、行けずにいます。お誘いいただいている方々申し訳ございません。さて、クリスマスにはつきもののプレゼント。ちょっとネットとかを見てみるとアチコチで「ザ・クリスマス商戦」を繰り広げていますね。「ちょっと違ったプレゼントを粋に演出!」みたいなものも多いですね。しかし、僕はこう思うんです。すでにネットで「お手軽に」得た情報をもとにプレゼントをしても「消費」にしかなってないと。ちょっと辛口ですかね。できることならやはり自分が生身に体感したもので、そのモノとかコトが「いい!」と思うものというものがもらった相手も嬉しいと思うんです。これ、商戦をしかける側にも大いなる「サービスというものの勘違い」があるような気がしてなりません。「琴線にふれる」だとかましてや「感動する」というものと「便利さ」「手軽さ」というものとの間には相当距離があると思います。つまり、「手軽」は相手に伝わりますね。手軽は琴線に触れにくいし、感動もしない。できることならこういうサービスを提供する側は「プレゼント」というシチュエーションをもっともっと大切に演出するべきだろうと思います。自分がもらって嬉しかったものを共有する。と、いうのが本来の姿でしょうね。究極はやはり「手作り」。もしかしたら「買って贈る」というのは「プレゼント」とは言わないかもしれませんね。と言いながら時間に追われてしまっている自分がいるのですが(トホホ)。とはいえ「贈る気持ち」というのは気持ちのいいものですし、贈られるのは純粋に嬉しい。モノではないっていうことですね。